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Pour ALD Automotive Maroc, l’innovation est le moteur de la croissance. Sa création consiste à développer des solutions innovantes destinées aux gestionnaires et à leurs conducteurs. Les gestionnaires de flotte se préoccupent de l’activité principale de l’entreprise : leur rêve c’est de relever les défis de l’entreprise et satisfaire les conducteurs. Face à ces préoccupations, elle s’engage à développer des solutions concrètes pour faciliter le quotidien des gestionnaires de parc et améliorer l’expérience conducteur. « Avant, on ne parlait qu’à notre client, le directeur de l’entreprise ou son flet manager. Aujourd’hui, on s’intéresse à l’utilisateur, le conducteur », a déclaré le Directeur Général d’ALD Automotive, Frédéric Banco. Le portail My ALD concrétise cette amélioration. Doté de multiples nouvelles fonctionnalités, ce portail permet désormais aux automobilistes de choisir et de configurer leur véhicule, d’accéder aux détails de leur contrat, de paramétrer des alertes de service ou de géo-localiser les partenaires et les prestataires. En cette année 2016, ALD Automotive compte poursuivre le déploiement de cet outil sur les supports mobiles et tablettes. Par ailleurs, un nouveau design ainsi que des graphismes dynamiques ont enrichi le portail. Ainsi, elle crée le premier écosystème digital qui connecte entre eux les conducteurs, les gestionnaires de parc automobiles d’entreprises, les partenaires et points de services ainsi que toutes les équipes d’ALD Automotive pour une expérience utilisateur unique et une optimisation de la gestion de parc. L’expérience conducteur est confortée grâce au lancement en 2015 de nouveaux services tels que le service VIP : sur simple appel, ce service établit un diagnostic du besoin, organise les rendez-vous, la logistique de prise en charge et de restitution du véhicule en fonction des disponibilités du client et fait bénéficier d’un lavage annuel profond RSE. Dans ses perspectives, Frédéric Banco exprime une attention particulière qui sera accordée aux PME : « Les PME, c’est le secteur le moins équipé en termes de véhicules de fonction, c’est donc là notre croissance future ». Pour rappel, ALD Automotive est la ligne métier location longue durée et gestion de parcs automobiles du groupe Société Générale.