BYD, filiale du groupe « Auto Najma » au Maroc, continue de s’imposer comme l’un des acteurs majeurs du marché des véhicules électriques et hybrides rechargeables (PHEV), consolidant ainsi sa position dans la catégorie des voitures à énergie nouvelle pour l’année 2026.
Dans un communiqué dont le site «Tlr.ma» a reçu copie, BYD a confirmé qu’elle domine le marché marocain des véhicules hybrides avec une part de 46 % et des voitures 100 % électriques avec une part de 34 %, avec un fort engouement pour le modèle PHEV U Seal qui a bénéficié d’une large confiance auprès des conducteurs marocains. Cette performance reflète le succès de la stratégie de la marque en matière de transition vers une mobilité électrique durable et de l’offre de véhicules performants combinant technologie moderne et efficacité environnementale.
Le communiqué indique que BYD met l’accent sur les services après-vente comme avantage concurrentiel majeur, via un réseau de maintenance avancé couvrant 95 % des besoins en pièces de rechange, réduisant ainsi les temps d’immobilisation des véhicules et renforçant la confiance des clients dans la marque. Ces services comprennent des contrats de maintenance innovants pouvant aller jusqu’à 12 mois, ainsi que des programmes de formation continue pour les conseillers et techniciens afin de suivre l’évolution rapide des technologies des voitures hybrides et 100 % électriques.
BYD mise également, selon le communiqué, sur l’intégration de l’intelligence artificielle dans son système de services après-vente, via des robots conversationnels intelligents permettant de faciliter la prise de rendez-vous en ligne, la réception et la livraison du véhicule à domicile ou sur le lieu de travail, le support technique sur l’utilisation, ainsi que la mise à disposition de toutes les informations pratiques concernant la maintenance et les plannings disponibles.
Dans une démarche visant à renforcer la compétitivité de ses offres, BYD propose pour la première fois au Maroc une maintenance programmée à 15 000 kilomètres, avec un coût réduit à 0,14 dirhams par kilomètre, rendant l’expérience client plus confortable et le coût d’usage maîtrisé. La société poursuit également le renforcement de son réseau de distribution et de ses showrooms, le dernier en date étant le showroom « Bahmad » inauguré en décembre 2025, qui deviendra un centre national de services après-vente en février 2026.
Dans ce cadre, Adel Benani, Directeur général d’« Auto Najma », a déclaré : « Le succès de BYD au Maroc aujourd’hui résulte de notre engagement à investir dans des technologies fiables, à organiser efficacement les services après-vente et à placer le client au cœur de nos priorités. Nous visons, durant l’année 2026 et au-delà, à rendre la mobilité électrique plus facile, plus sûre et durable, avec des véhicules performants et une expérience client soigneusement pensée ».
En tant que leader des ventes de voitures électriques et hybrides rechargeables, BYD s’efforce de consolider la confiance sur le marché marocain et de faciliter la transition vers une mobilité électrique durable, à travers la mise à disposition de véhicules innovants, de services après-vente performants et d’une expérience utilisateur complète.
BYD Maroc domine le marché des voitures électriques et hybrides rechargeables PHEV avec le renforcement des services après-vente
