L’Office National des Chemins de Fer (ONCF) lance un nouveau service dans le cadre du développement des ses canaux de vente à partir du lundi 12 octobre 2020. « Khidmat Al Qorb » est un nouveau canal de vente qui facilitera l’achat de billets de train plus proche des voyageurs.
Pour assurer un maillage territorial fort, l’ONCF développe ces nouveaux partenariats commerciaux locaux pour être plus proches et accessibles au plus grand nombre de voyageurs, en plus d’un réseau de points de vente en gares (compteurs et distributeurs automatiques) et du site commercial www.oncf-voyages.ma
En coopération avec Chaabi Cash et Tasshilat, ce service sera progressivement étendu à 3000 agences de ces partenaires. La première concrétisation du plan de développement commercial de l’ONCF avec leurs partenaires sera prochainement renforcée par d’autres réseaux de vente multi-services: Wafa Cash, Barid Cash, Cash Plus et bien d’autres .
Dans un contexte marqué par la pandémie Covid-19, il s’agit également de réduire les déplacements des voyageurs souhaitant acheter un billet, notamment aux heures de pointe. A cet effet, les agences de ses partenaires, respectent toutes les mesures d’urgence sanitaire ordonnées par les autorités compétentes et veillent à ce que les gestes de barrière soient suivis afin de garder tout le monde en bonne santé.
Il est évident que ces services font partie de la stratégie de service à la clientèle mise en œuvre par le Bureau lors de la crise sanitaire du Covid-19. Il s’agit d’accompagner les voyageurs contraints de reprendre leur déplacement professionnel, notamment en prolongeant les périodes de validité de tous les abonnements et abonnements non utilisés pendant le confinement . D’autre part, dans la vision d’accélérer la numérisation, l’Office lance également des paiements mobiles sur plusieurs stations. Par conséquent, les clients m-wallet peuvent désormais payer leurs billets en utilisant ce nouveau mode de paiement électronique sans contact.
