Royal Air Maroc, la meilleure compagnie d’Afrique de l’Ouest selon Skytrax 2023
Royal Air Maroc (RAM) consacrée meilleure compagnie en Afrique de l’Ouest pour la neuvième année consécutive selon Skytrax 2023
Royal Air Maroc (RAM), la compagnie aérienne nationale du Maroc, s’est classée deuxième meilleure compagnie en Afrique au prestigieux classement Skytrax 2023, juste derrière Ethiopian Airlines. Cette distinction confirme la position de RAM en tant que leader de l’aviation en Afrique de l’Ouest pour la neuvième fois consécutive.
Le classement des “Top 100 compagnies aériennes de l’année 2022” a également vu Royal Air Maroc grimper de 13 places. Depuis 2015, RAM est fière de détenir la certification 4 étoiles Skytrax, une reconnaissance de la qualité de ses produits et services. Skytrax, basé à Londres, est un organisme international et indépendant de notation du transport aérien, dont les prix sont décernés aux compagnies aériennes en fonction des évaluations de millions de passagers à travers le monde.
Les passagers ont été invités à répondre à diverses questions concernant leur voyage, portant notamment sur la qualité du service en cabine, le confort des sièges, la qualité des repas servis à bord, le choix des divertissements, ainsi que l’expérience avant et après le vol, incluant la facilité de réservation en ligne, les temps d’attente dans les aéroports et la livraison des bagages.
RAM s’est classée 53e dans le classement général des compagnies aériennes du monde lors des Skytrax World Airlines Awards. Elle se positionne donc en deuxième place sur le continent africain, devant des transporteurs renommés tels que South African Airways, Kenya Airways et Air Mauritius. RwandAir, EgyptAir, FlySafair, Fastjet et Air Seychelles complètent le top 10 africain.
Il est à noter que les compagnies aériennes étatiques algériennes, Air Algérie et Tassili Airlines, ne figurent pas parmi les 325 compagnies recensées par Skytrax. Elles sont considérées comme les moins performantes d’Afrique, n’apparaissant même pas dans le classement des 100 meilleures compagnies au monde, malgré les ressources mises à leur disposition par l’État algérien. De plus, elles ne font pas partie des dix meilleures compagnies aériennes en Afrique.
La compagnie RAM, membre de l’alliance Oneworld, s’associe aux efforts de promotion de la destination Maroc à travers la campagne internationale “Morocco Smiles to You”. Cette campagne, soutenue par une vaste couverture médiatique, vise à promouvoir les destinations marocaines desservies par RAM dans ses principaux marchés en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Amérique.
Le président-directeur général de Royal Air Maroc, Hamid Addou, a déclaré que la compagnie se prépare à une saison estivale exceptionnelle avec un programme de vols intensif, reliant le Maroc à plus de 90 destinations. Il a souligné que la campagne “Morocco Smiles to You” met en avant le visage souriant du peuple marocain, représentant des valeurs ancestrales telles que l’ouverture, l’hospitalité, la générosité et la tolérance. RAM incarne ces valeurs dont tous les Marocains sont les ambassadeurs et qui ont conquis le monde.
En investissant dans l’amélioration de l’expérience client, RAM a consolidé sa position en 2023 en tant que deuxième meilleure compagnie aérienne, grâce à son service exceptionnel, sa flotte impressionnante et sa volonté constante d’offrir une expérience de vol exceptionnelle à ses passagers. La compagnie aérienne exploite une flotte moderne d’avions, notamment des Boeing 787 Dreamliner, offrant aux passagers un confort et un luxe incomparables. RAM prévoit également d’agrandir sa flotte en ajoutant de nouveaux appareils dans les années à venir.
Au niveau mondial, c’est Singapore Airlines qui se positionne en tête parmi les 325 compagnies aériennes évaluées dans le cadre des Skytrax World Airline Awards. Singapore Airlines échange sa place avec Qatar Airways, qui occupait la première position depuis sept années consécutives. Il s’agit de la cinquième fois que Singapore Airlines est couronnée “compagnie aérienne de l’année” depuis la création de ce classement il y a 23 ans. Sa filiale low-cost, Scoot, remporte également le titre de la meilleure compagnie low-cost long-courrier au monde, ainsi que la deuxième place dans la catégorie générale des compagnies low-cost.
ANA All Nippon Airways, compagnie aérienne japonaise, se classe à la troisième position, suivie d’Emirates et de Japan Airlines respectivement en quatrième et cinquième place. Turkish Airlines occupe la sixième place devant Air France. Le top 10 des Skytrax World Airline Awards 2023 est complété par Cathay Pacific, EVA Air et Korean Air.
